售后报修中,经常遇到报修同样的故障,可提前设置好常见的接件状况模板,客服人员接听报修电话、创建工单时可以直接调用常见的接件状况模板,提高录入效率。
PC端:右上角【系统设置】-【工单设置】-【接件状况设置】