产品维修流程（植入模块）
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产品维修流程（植入模块）

常见流程

① 客户报修——② 指派维修人员维修——③ 记录维修明细、沟通内容——④ 交付客户确认——⑤ 进行客户回访

对应的岗位关系

  • 售后人员：做客服记录，将维修人员作为执行人。

  • 维修人员：新建维修单。

  • 维修人员：进入维修单视图，编辑配件更换明细等，记录和客户的沟通内容。

  • 维修人员：交付客户，记录客户反馈，将客户签单单据上传附件。

  • 客服人员：回访客户产品是否正常运行。

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